Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13winn

Trang này giải thích rõ 13winn thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu đó ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua kênh hỗ trợChính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
13winn Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13winn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu thông tin ví với tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được theo dõi riêng. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh lại qua OTP.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 13winn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng và cải thiện tốc độ tải trang — đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay chuyển sang máy tính, cách chúng tôi xử lý dữ liệu không thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.