Tham khảo

Quy định sử dụng tại 13winn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13winn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
13winn Quy định sử dụng tại 13winn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 13winn xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác thực danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 13winn để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, trạng thái giao dịch và các vấn đề tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại 13winn.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập sảnh chơi và mọi tương tác với nền tảng 13winn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và phản hồi bằng văn bản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận, xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại của 13winn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.